D’emblée, je tiens à reconnaître que la fiabilité du service de transport en commun est actuellement loin d’être à la hauteur de ce qu’elle devrait être. Chaque jour, mon équipe et moi-même recevons des témoignages de résidents de Gloucester–Southgate concernant les annulations et les perturbations fréquentes qui affectent le quotidien des usagers. Trop de personnes se retrouvent à attendre dehors dans le froid, en retard au travail ou dans l’impossibilité de se rendre à temps pour des correspondances, des réunions ou des rendez-vous importants. Votre frustration est légitime, et je la partage.
Je tenais à vous dire que je suis en étroite communication avec la direction d’OC Transpo pour trouver des solutions qui amélioreront la fiabilité du service. Je demande que toutes les options novatrices et de remplacement soient sérieusement examinées, notamment les mesures visant à renforcer la flotte (y compris l’acquisition d’autobus d’occasion lorsque la situation le permettra), à résoudre les problèmes mécaniques (six nouveaux mécaniciens devraient obtenir leur diplôme dans les prochains mois à l’issue d’un programme d’apprentissage de deux ans) et à stabiliser les niveaux de service le plus rapidement possible.
À court terme, j’ai été informée qu’OC Transpo commencera à annuler de manière proactive certains itinéraires à l’avance, lorsqu’il sera certain que le service risque d’être perturbé en raison de problèmes liés à la flotte ou de nature mécanique. Bien que je reconnaisse que cette situation n’est pas idéale et qu’il ne s’agit pas du service que vous méritez, l’objectif est de réduire les annulations de dernière minute afin que les résidents ne se retrouvent pas à attendre de manière inattendue et puissent mieux planifier leurs déplacements.
Pour l’instant, je recommande aux résidents de continuer à consulter les alertes de service d’OC Transpo, les outils de planification de trajet et les mises à jour en temps réel avant d’entreprendre un déplacement, car les niveaux de service pourraient encore changer.
La bonne nouvelle, c’est que lors d’un entretien avec le directeur général par intérim des Services de transport en commun, il a été confirmé qu’une centaine de nouveaux autobus à émissions zéro devraient arriver ce printemps. Il faudra quelques semaines pour les mettre en service, mais une fois qu’ils le seront, ils permettront d’alléger certaines des pressions actuelles ressenties sur l’ensemble du réseau de transport en commun en raison du vieillissement de notre flotte.
Je continuerai à plaider en faveur de la responsabilité, de la transparence et du renforcement significatif des services de transport en commun pour Gloucester–Southgate. D’autres informations seront communiquées par OC Transpo dans les prochains jours.
